Acá encontrás respuestas concretas sobre cómo usar WhatsApp Business para tu organización. Cada guía responde una pregunta e indica su fecha de revisión.
El costo de enviar por WhatsApp Business se cobra por mensaje, según Meta en su documentación, y su valor depende de la categoría del mensaje y del país de quien lo recibe. Además, la plataforma que uses puede sumar su propio precio. Para estimar tu gasto, multiplicá la cantidad de mensajes de cada categoría por su precio y sumá los resultados.
Según la documentación de Meta, cada plantilla de WhatsApp pertenece a una de tres categorías: marketing, utilidad o autenticación. Elegís una al crear la plantilla y WhatsApp la valida contra el contenido. Elegir bien importa porque la categoría influye en la aprobación y en lo que se cobra.
Una campaña segmentada se arma en este orden: definís el objetivo, conseguís el consentimiento, armás la lista con sus datos, definís el segmento, elegís la plantilla, previsualizás y enviás. Después leés el estado de entrega y atendés las respuestas. En cada paso indicamos dónde lo hace Textra.
Un chatbot con IA contesta mensajes con un modelo de lenguaje en lugar de un menú fijo. Para que ayude y no estorbe necesita un alcance definido, un camino para que la consulta llegue a alguien del equipo, alguien que revise lo que responde e instrucciones claras. Conviene asumir que va a fallar a veces y diseñar el servicio para ese caso.
Hay dos tipos de conexión: la oficial, la WhatsApp Business Platform de Meta con su Cloud API, y la de herramientas que se apoyan en WhatsApp Web. Esta guía explica la diferencia a nivel de tipos de solución y qué preguntarle a un proveedor, sin ordenar productos.
Para avisar a vecinos por WhatsApp desde un municipio se sigue un orden: definir el tipo de aviso, preparar la lista en un CSV, conseguir y registrar el consentimiento, armar la plantilla, elegir el momento de envío, atender las respuestas y revisar los resultados. En cada paso indicamos qué hace Textra.
Contanos qué querés resolver y lo vemos juntos en una demo.