Funciones de Textra, organizadas por lo que hacen
Textra reúne en una sola plataforma la segmentación de contactos, el envío por WhatsApp, SMS y email, la programación, un agente de IA para las respuestas, el consentimiento y los reportes. Esta página describe cada función. Para ver una función aplicada a un caso completo, entrá a la página de tu audiencia.
Capacidades de la plataforma
Segmentación
Armás audiencias jerárquicas, con segmentos y subsegmentos, combinando condiciones con y, o, no y los operadores =, !=, <, >, <=, >= e in. Antes de enviar ves un conteo y una muestra de quiénes la integran.
Contactos y atributos propios
Los contactos se cargan desde un CSV con una columna de teléfono o de email. Podés sumar atributos propios de texto, número o sí/no, y el nombre se toma de la columna name o full_name.
Canales
Textra envía por WhatsApp, con la API oficial de Meta, por SMS y por email. El SMS y el email salen a través de Twilio.
Programación
Cada campaña se envía en el momento o se agenda para una fecha y hora futuras. Mientras no salió, podés cambiar la programación o cancelarla.
Personalización por atributos
Las variables de una plantilla toman el valor de un atributo de cada contacto. Eso alcanza al texto, a la imagen de cabecera y a las tarjetas de un carrusel.
Agente de IA en WhatsApp
Un agente de IA contesta las respuestas que llegan a una campaña. Cuando hace falta, deriva la conversación a una persona y avisa por webhook, y tu equipo puede tomarla.
Flujos conversacionales
Los flujos tienen versiones y combinan nodos de envío, de pregunta, de bifurcación y de agente. Se definen en JSON y se ven en un diagrama.
Herramientas MCP del cliente
El agente puede llamar a herramientas de un servidor MCP que registrás, ubicado en una dirección pública. La autenticación por token o cabecera es opcional, y cada agente trabaja con su propia lista de herramientas permitidas.
Consentimiento
El alta y la baja se cargan a mano o por la respuesta del contacto, por ejemplo SI, ACEPTO o YES para el alta y STOP, BAJA o CANCELAR para la baja. Una campaña de marketing no sale hacia quien no dio su consentimiento.
Reportes y estado de entrega
Cada campaña muestra el estado de entrega de cada destinatario y tiene reportes propios.
Aplicación web, API y línea de comandos
Se puede usar desde la aplicación web, una API REST y la herramienta de línea de comandos textra.
Roles y separación de datos
Hay tres roles: admin, editor y viewer. Los datos de cada cliente se separan en cada consulta, y la retención de mensajes se configura por cliente.
Funciones en casos concretos
Contanos qué necesitás resolver
Te mostramos qué funciones de Textra aplican a tu operación y cuáles no.