No. El agente solo llama a herramientas de un servidor MCP que tu municipio o su proveedor expone.
¿Puede el chatbot consultar los sistemas de mi municipio?
Sí, pero no se conecta directo a tu base de datos ni trae conectores armados. El agente de IA de Textra llama a herramientas de un servidor MCP que tu municipio o su proveedor desarrolla y expone en una dirección pública. Hace falta un desarrollador que exponga el sistema a través de MCP.
Qué es MCP y qué tiene que hacer tu equipo técnico
MCP es un protocolo con el que un servidor ofrece herramientas a un agente de IA, por ejemplo una consulta que recibe un dato y devuelve un resultado. Textra no desarrolla ese servidor: lo provee tu municipio o su proveedor de sistemas, y es quien decide qué herramientas expone.
Textra no se conecta directo a una base de datos y no trae conectores listos para ningún sistema. Si tu municipio no tiene un desarrollador o un proveedor que pueda exponer el sistema por MCP, esta conexión no es posible.
Cómo se conecta un sistema
Tu proveedor expone el sistema por MCP
El servidor MCP ofrece las herramientas que tu equipo decide, en una dirección pública. Las direcciones de red privada o locales están bloqueadas.
Registrás el servidor en Textra
Podés agregar una credencial opcional, por token o por cabecera. Se guarda cifrada y es de solo escritura: una vez cargada, no se vuelve a mostrar.
Elegís qué herramientas puede usar cada agente
Cada agente tiene su lista de herramientas permitidas. Con la lista vacía, no usa ninguna.
El agente las usa al atender
Durante una conversación por WhatsApp puede llamar a las herramientas permitidas y, si no alcanza, deriva a una persona.
Ejemplo ilustrativo
Una consulta sobre el estado de un trámite
- Un proveedor de sistemas de un municipio desarrolla un servidor MCP con una herramienta que recibe un número de trámite y devuelve su estado, y lo expone en una dirección pública.
- El municipio registra ese servidor en Textra y habilita esa herramienta para un agente.
- El municipio envía por WhatsApp un aviso sobre un trámite en curso, y el vecino contesta preguntando cómo va, con su número de trámite.
- El agente llama a la herramienta permitida y responde según lo que devuelve y las instrucciones de la cuenta. Si el vecino pide algo más, deriva la conversación a una persona.
Preguntas frecuentes sobre la conexión a sistemas
No hay conectores armados. Hace falta que un desarrollador o proveedor exponga el sistema a través de MCP.
Se guarda cifrada y es de solo escritura. Además, cada agente solo puede usar las herramientas de su lista de permitidas; con la lista vacía, no usa ninguna.
No. Textra bloquea las direcciones de red privada y las locales, así que el servidor MCP debe estar en una dirección pública.
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