Cada consulta y cada escritura lleva el identificador del cliente de Textra, y la aplicación las limita a ese cliente. Es un control de la aplicación y no una base de datos separada por cliente.
Aislamiento de datos, roles y credenciales cifradas: los controles de Textra y su alcance
Esta página lista los controles concretos que tiene Textra: aislamiento de datos por cliente, tres roles, credenciales de proveedores cifradas, tokens de acceso de corta duración, retención de mensajes configurable e historial de consentimiento. Cada uno se explica con su alcance y sus límites.
Los controles, uno por uno
Datos aislados por cliente
Cada consulta, escritura y borrado lleva el identificador del cliente de Textra. Alcance: lo aplica el código de la aplicación en cada operación. Límite: no es una base de datos separada por cliente.
Tres roles
Cada persona del equipo tiene un rol: admin, editor o viewer. Alcance: quien administra, quien edita y quien solo consulta. Límite: son tres roles por cuenta, no permisos a medida.
Credenciales de proveedores cifradas
Las credenciales de los proveedores de mensajería se guardan cifradas y solo se descifran cuando hace falta para enviar. Límite: esto describe las credenciales de los proveedores, no el contenido de los mensajes.
Tokens de acceso de corta duración
Las sesiones de las personas usan tokens de acceso de corta duración. Límite: describe la duración del token y nada más.
Retención configurable por cliente
La retención de los cuerpos de mensaje se configura por cliente de Textra. Los registros de las conversaciones se conservan.
Historial de consentimiento
Textra conserva el historial del alta y la baja de cada contacto, manual o por respuesta.
Qué es esta página y qué no es
Describe controles de la aplicación, redactados con el alcance que tienen hoy. No es una certificación ni una declaración de cumplimiento normativo, y no asume compromisos de nivel de servicio.
Tampoco describe la infraestructura donde se ejecuta Textra. Si tu institución necesita evaluar algo que no figura acá, pedilo en la demo y lo conversamos.
Ejemplo ilustrativo
Un equipo de una cooperativa y sus accesos
- La persona que administra la cuenta carga las credenciales del proveedor de WhatsApp, que Textra guarda cifradas.
- Otra persona del equipo tiene el rol editor.
- Una tercera persona tiene el rol viewer y solo consulta.
- La cooperativa configura la retención de los cuerpos de mensaje de su cuenta.
Preguntas frecuentes sobre estos controles
Depende del rol de cada persona: admin, editor o viewer. El viewer solo consulta.
Las credenciales se guardan cifradas y se descifran solo cuando hace falta para enviar un mensaje.
Sí. Cada cliente de Textra define cuánto tiempo se guardan los cuerpos de sus mensajes, y los registros de la conversación se conservan.
No las afirmamos. Esta página describe solo los controles de la aplicación que figuran arriba.
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